هنگامی که شما صاحب پیج فروشگاهی و یا ارائه خدمات در اینستاگرام هستید، سوالات متداولی که کاربران از شما می پرسند ممکن است پر تکرار باشد و نیاز داشته باشید برای هر کاربر به صورت جداگانه این پاسخ ها را تایپ کنید.
برای صرفه جویی در زمان خود شما می توانید قابلیت پاسخ های ذخیره شده در اینستاگرام خود را فعال کنید. به عنوان مثال هنگامی که مخاطب از شما آدرس مجموعه شما را بپرسد، می توانید با نوشتن کلمه آدرس، نشانی محل کار خود را به صورت کامل برای مشتری ارسال کنید. شما می توانید به هر تعداد و هر میزانی از جملات را در این قسمت ذخیره کرده و استفاده کنید.
آموزش گام به گام فعالسازی ارسال پیام سریع دایرکت اینستاگرام
1- ابتدا وارد حساب کاربری خود در اینستاگرام شوید. برای فعال سازی این اکشن در اینستاگرام خود نیاز است تا ابتدا حساب کاربری خود را به حساب کاربری بیزنسی تغییر دهید.
2- پس از ورود به حساب کاربری خود به بخش پروفایل خود رفته و منوی همبرگری (سه خط بالا سمت راست) را بزنید. وارد بخش تنظیمات (Setting) حساب کاربری خود شوید.
3- در بخش تنظیمات وارد بخش کسب و کار (Business) شوید.
4- پس از ورود به بخش بیزنس وارد بخش پاسخ های ذخیره شده (Saved repiles) شوید.
در این بخش شما می توانید به تعدادی که می خواهید سوال و پاسخ ذخیره کنید تا وقتی مخاطبی از شما سوالات پر تکراری را می پرسد، یا هنگامی که شما متن پر تکراری را برای مشتری خود می فرستید بتوانید به راحتی پاسخ داده و پیام های خود را ارسال کنید.
آموزش ایجاد میانبرها برای پاسخ های سریع ذخیره شده در بخش Saved replies
1- پس از ورود به بخش پاسخ های ذخیره شده (Saved replies) روی گزینه ساخت پاسخ جدید (New saved reply) و یا علامت + بزنید.
2- در قسمت Shortcutمی توانید کلمه ی میانبر خلاصه ای را تعریف کنید تا هنگامی که آن را نوشتید متن پیام به صورت کامل برای شما پیشنهاد شود.
3- در قسمت پیام (Message) می توانید پیام خود را به صورت کامل بنویسید. این همان پیامی است که برای مخاطب ارسال می شود.
4- در انتها روی گزینه ذخیره (Save) بزنید تا پاسخ سریع برای شما ذخیره شود.
استفاده از پاسخ های سریع در دایرکت اینستاگرام
به عنوان مثال شما پیام خوش آمدگویی را به صورت پیش فرض برای مخاطبین خود آماده کرده اید و کلمه میانبری که برای آن استفاده کرده اید کلمه «سلام» می باشد. هنگامی شما در دایرکت هر شخصی کلمه سلام را بنویسید، به صورت پاپ آپ متن پیام شما ظاهر می شود که می توانید با زدن روی آن، برای مخاطب خود ارسال کنید.
یکی دیگر از روش های ارسال پاسخ سریع به مخاطب این است که پس از فعالسازی این قابلیت و مراجعه به دایرکت، در پایین صفحه شما آیکون ابری را مشاهده می کنید. با کلیک روی آیکون ابری، شما می توانید تمامی پاسخ های کوتاه ذخیره شده خود را ببینید و از میان آن ها برای ارسال انتخاب کنید.
مزایای استفاده از قابلیت پاسخ ذخیره شده (Saved Replies) در اینستاگرام
این قابلیت به شما این امکان را می دهد تا مواردی مانند پیغام های خوش آمدگویی، اطلاعات مورد نیاز برای ثبت سفارش، اطلاعات تماس، و یا هر پیامی که نیاز دارید تا به صورت سریع برای مخاطب خود ارسال کنید و نیازی به تایپ کردن دوباره و مستمر آن نباشد. این قابلیت در اینستاگرام باعث تسریع در زمان پاسخگویی و افزایش رضایت کمخاطبین و یا مشتریان شما خواهد شد.
نتیجه گیری
ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد تا یک پیام مشترک را برای کاربران متفاوتی در اینستاگرام ارسال کنید. تایپ کردن این پیام ها در اینستاگرام به صورت جداگانه برای هر مخاطب بسیار زمان بر و حوصله سر بر می باشد.
در صورتی که شما می خواهید تا یک فرمت از پیش تعیین شده و یکسانی را برای مخاطبین خود ارسال کنید، می توانید قابلیت Saved replies در اینستاگرام را فعال کنید و از ارسال پیغام و پاسخ های سریع به مخاطبین خود، رضایت مخاطب در سرعت پاسخگویی را افزایش دهید.
سوالات متداول در زمینه فعالسازی پیام آماده اینستاگرام
چرا باید از پاسخ های ذخیره شده در اینستاگرام استفاده کنم؟
برای تسریع در زمان پاسخگویی و جلوگیری از تایپ کردن پیام های تکراری، پیشنهاد می شود تا از این آپشن اینستاگرام استفاده کنید.
آیا استفاده از این امکان در اینستاگرام رایگان است؟
بله این امکان در اینستاگرام رایگان است و این ابزار برای راحتی کاربران اینستاگرام طراحی شده است.
چرا نمی توانم بخش Saved Replies را در اینستاگرام پیدا کنم
برای فعالسازی این بخش باید حتما حساب کاربری شما یک حساب بیزنس باشد نه حساب شخصی.
آیا می توانم پیام های ذخیره شده ویرایش کنم؟
بله تمامی پیام ها از مسیر وارد شده قابل ویرایش هستند. همچنین شما می توانید اقدام به حذف پاسخ های سریعی که استفاده ای از آن ها ندارید کنید.
آیا ارسال پاسخ های خودکار در اینستاگرام محدودیتی دارد؟
خیر هیچ محدودیتی برای استفاده از این ابزار در حساب های کاربری بیزنسی اینستاگرام وجود ندارد. شما می توانید به هر تعداد که می خواهید در دایرکت های مختلف اینستاگرام از این ابزار استفاده کنید.
استفاده از پیام خودکار چه مزیتی دارد؟
استفاده از این ابزار باعث بهبود ارتباط شما با مشتریان می شود. این امر با تسریع زمان پاسخگویی باعث رضایت مشتریان از مدت زمان انتظار برای پاسخگویی به پیام خود می شود.
